Ihre IT-Infrastruktur ist das zentrale Nervensystem Ihres gesamten Unternehmens. Eine hohe Verfügbarkeit der IT-Anwendungen ist für Sie unabdingbar. Darum wünschen Sie eine auf Ihre Bedürfnisse abgestimmte Überwachung der Infrastruktur, wie Server, Storage, SAN, LAN usw. sowie ein prozessorientiertes Alarm- und Eskalationsmanagement bei Ausfällen.

Paninfo stellt Ihnen ein umfassendes Monitoring-Paket zur Verfügung, das die Schnittstellen zwischen Hersteller (IBM Direktor, HP Insight Manager), Monitoring und Prozessen (zum Beispiel Eskalation, SMS-Alarmierung, Auswertung usw.) in einer Gesamtlösung vereint.

Die Erkenntnisse aus dieser Überwachung werden in einem Bericht zusammengefasst und Ihnen als Basis für allfällige Auswertungen und Entscheidungen zur Verfügung gestellt.

Gold

• Monatsbericht
• 8h Remote- und Vor-Ort-Service
• zu überwachende Services: nach Absprache
• 10 ServiceDesk-Calls
• Reaktionszeit Remote: 30 Min. oder gemäss Supportvertrag
• Reaktionszeit Vor-Ort: 2h oder gemäss Supportvertrag
• Proaktive Überwachung durch den Paninfo ServiceDesk

 

Silber

• Monatsbericht
• 4h Remote- und Vor-Ort-Service
• zu überwachende Services: Basis-Paket und 3 Service-Pakete oder 1 Hardware-Paket
• 4 ServiceDesk-Calls
• Reaktionszeit Remote: 1h oder gemäss Supportvertrag
• Reaktionszeit Vor-Ort: 4h oder gemäss Supportvertrag

 

Bronze

• Monatsbericht
• 15 zu überwachende Services
• 4 ServiceDesk-Calls
• Remotezugriff

 

Kontaktieren Sie uns unverbindlich. Unsere Spezialisten beraten Sie gerne.

Basis-Paket

• Aufnahme der zu überwachenden Services anhand des Leistungsblatts
• Basisinstallation: Installation des Monitoring auf bestehenden VMware Infrastruktur oder eines bestehenden Servers
• Installation des Monitoring-Agenten auf maximal 5 Servern
• Konfiguration von 15 Services anhand des Leistungsblatts
• Einrichtung der Remote-Verbindung zum Paninfo ServiceDesk
• Monatlicher Bericht

 

Hardware-Paket

• Aufnahme der Zusatzanforderungen für die zu überwachenden Hardwarekomponenten
• Aufbau des IBM-Director / HP-Insight Manager auf der bestehenden Hardware
• Konfiguration anhand des Leistungsblatts
• Einrichtung der Verbindung zur Hardwareüberwachung → Nagios
• Konfiguration SNMP

 

Service-Paket

• Konfiguration von zusätzlich 20 Services anhand des Leistungsblatts

Nehmen Sie unverbindlich mit uns Kontakt auf. Unsere Spezialisten beraten Sie gerne.